গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
সিনিয়র উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কার্যালয়
ভৈরব, কিশোরগঞ্জ
www.fisheries.bhairab.kishoreganj.gov.bd
সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (Citizen’s Charter)
ভিশন: মৎস্যজাত উৎস হতে প্রাণিজ আমিষের চাহিদা পূরণ, দারিদ্র বিমোচন ও রপ্তানি আয় বৃদ্ধি।
মিশন: মৎস্য ও চিংড়িসহ অন্যান্য জলজ সম্পদের স্থায়িত্বশীল উৎপাদন বৃদ্ধি করে দেশের পুষ্টি চাহিদা পূরণ ও রপ্তানি আয় বৃদ্ধি এবং অভীষ্ঠ জনগোষ্ঠীর অংশগ্রহণে উম্মুক্ত জলাশয়ের সুষ্ঠু ব্যবস্থাপনার মাধ্যমে এক্ষেত্র হতে প্রাপ্ত সুফলের মাধ্যমে দরিদ্র মৎস্যজীবী ও মৎস্যচাষি তথা বাংলাদেশের আর্থ সামাজিক ক্ষেত্রে কাংক্ষিত উন্নয়ন সাধন।
২. প্রতিশ্রুত সেবাসমূহ
ক্রমিক |
সেবার নাম |
সেবা প্রদানে |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র
|
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/ আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান |
সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি (যদি থাকে) |
শাখার নামসহ দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার নাম, পদবি, রুম নম্বর, জেলা/ উপজেলার কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল |
উর্ধ্বতন কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর, জেলা/ উপজেলার কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল |
(1) |
(2) |
(3) |
(4) |
(5) |
(6) |
(7) |
(8) |
১ |
উন্নত পদ্ধতিতে মাছ ও চিংড়ি চাষ এবং অন্যান্য জলজ সম্পদ ব্যবস্থাপনা বিষয়ক লাগসই প্রযুক্তি সম্পর্কীত পরামর্শ প্রদান |
১ দিন |
|
সিনিয়র উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কার্যালয় |
বিনামূল্যে |
নাম: মোঃ লতিফুর রহমান পদবী: সিনিয়র উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তা ফোন: ০২৯৪৭০৭১৯ ইমেইল: sufobhairab@fisheries.gov.bd |
নাম: রিপন কুমার পাল পদবী: জেলা মৎস্য কর্মকর্তা ফোন: ০৯৪১৬১৯২৭ |
২ |
মৎস্যচাষ বিষয়ক পুস্তক, পুস্তিকা, খামার পরিচালনার জন্য প্রশিক্ষণ সামগ্রি, ম্যানুয়েল, বার্ষিক প্রতিবেদন ইত্যাদি বিতরণ |
১ দিন |
|
সিনিয়র উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কার্যালয় |
বিনামূল্যে |
||
৩ |
মৎস্যখাদ্য আইন, ২০১০ ও মৎস্যখাদ্য বিধিমালা, ২০১১ মোতাবেক লাইসেন্স প্রদান |
৩০ দিন |
|
আবেদন ফরম প্রাপ্তি: ওয়েবসাইট/মৎস্যচাষ ও সম্প্রসারণ শাখা/ জেলা/উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার দপ্তর সেবা প্রাপ্তির স্থান: সিনিয়র উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কার্যালয় |
আইন ও বিধি মোতাবেক আবেদন ফরম ও চালান |
||
৪ |
মৎস্য হ্যাচারি আইন’ ২০১০ ও মৎস্য হ্যাচারি বিধিমালা’ ২০১১ মোতাবেক লাইসেন্স প্রদান |
৩০ দিন |
|
আবেদন ফরম প্রাপ্তি: ওয়েবসাইট/মৎস্যচাষ ও সম্প্রসারণ শাখা/ জেলা/উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার দপ্তর সেবা প্রাপ্তির স্থান: সিনিয়র উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কার্যালয় |
আইন ও বিধি মোতাবেক আবেদন ফরম ও চালান |
||
5. |
চিংড়ি সংক্রান্ত তথ্য প্রদান |
১ দিন
|
|
সিনিয়র উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কার্যালয় |
বিনামূল্যে |
||
6. |
চিংড়ি উৎপাদন বৃদ্ধির নিমিত্ত বৈজ্ঞানিক পদ্ধতিতে চিংড়ি চাষে সহায়তা প্রদান |
১ দিন
|
|
সেবা প্রাপ্তির প্রয়োজনীয় কাগজপত্র: নাই সেবা প্রাপ্তি স্থান: সিনিয়র উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কার্যালয় |
বিনামূল্যে |
||
7. |
স্বাস্থ্যসম্মত ও মানসম্পন্ন মৎস্য ও মৎস্য পণ্য প্রক্রিয়াকরণে HACCP বাস্তবায়নে কারিগরী সহায়তা প্রদান |
১ দিন |
|
সেবা প্রাপ্তির প্রয়োজনীয় কাগজপত্র: সংশ্লিষ্ট কাগজপত্রাদি সেবা প্রাপ্তি স্থান: সিনিয়র উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কার্যালয় |
বিনামূল্যে |
||
8. |
মৎস্য প্রক্রিয়াজাতকরনসহ অন্যান্য প্রতিষ্ঠানের কাযক্রম পরিদর্শন, মূল্যায়ন এবং লাইসেন্সে নবায়ন/প্রদান |
৬০ দিন
|
|
সেবা প্রাপ্তির প্রয়োজনীয় কাগজপত্র: সংশ্লিষ্ট কাগজপত্রাদি সেবা প্রাপ্তি স্থান: সিনিয়র উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কার্যালয় |
আইন ও বিধি মোতাবেক |
||
৯. |
রপ্তানীবত্য ও আমদানীকৃত মৎস্য ও মৎস্যপণ্যের নমুনা পরীক্ষণ; RMP ও NRCP এর নমুনা এবং মৎস্য খাদ্য এর নমুনা পরীক্ষণ |
১৫ দিন
|
|
সেবা প্রাপ্তির প্রয়োজনীয় কাগজপত্র: সংশ্লিষ্ট কাগজপত্রাদি সেবা প্রাপ্তি স্থান: জেলা মৎস্য কর্মকর্তার দপ্তর |
বিধি মোতাবেক চালান ও পে-অর্ডার |
ক্রমিক |
সেবার নাম |
সেবা প্রদানে |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র
|
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/ আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান |
সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি (যদি থাকে) |
শাখার নামসহ দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার নাম, পদবি, রুম নম্বর, জেলা/ উপজেলার কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল |
উর্ধ্বতন কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর, জেলা/ উপজেলার কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল |
(1) |
(2) |
(3) |
(4) |
(5) |
(6) |
(7) |
(8) |
১ |
জাতীয় মৎস্য পুরস্কার সংক্রান্ত কার্যক্রম পরিচালনা |
৩০ দিন |
|
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র: অধঃস্তন দপ্তরের চাহিদা সেবা প্রাপ্তি স্থান: সিনিয়র উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কার্যালয় |
বিনামূল্যে |
নাম: মোঃ লতিফুর রহমান পদবী: সিনিয়র উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তা ফোন: ০২৯৪৭০৭১৯ ইমেইল: sufobhairab@fisheries.gov.bd |
নাম: রিপন কুমার পাল পদবী: জেলা মৎস্য কর্মকর্তা ফোন: ০৯৪১৬১৯২৭ |
২ |
জাতীয় মৎস্য সপ্তাহ উদযাপন |
৭ দিন |
জাতীয় ও স্থানীয় কর্মসূচীর আলোকে সেবা প্রদান |
সেবা প্রাপ্তি স্থান: সিনিয়র উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কার্যালয় |
বিনামূল্যে |
||
৩ |
জলমহাল, অভয়াশ্রম ও পোনা অবমুক্তির কাযক্রম মনিটরিং |
৩০ দিন |
|
সেবা প্রাপ্তির প্রয়োজনীয় কাগজপত্র: সংশ্লিষ্ট কাগজপত্রাদি সেবা প্রাপ্তি স্থান: সিনিয়র উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কার্যালয় |
বিনামূল্যে |
||
৪ |
বাণিজ্যিক অডিট, সিভিল অডিট ও বৈদেশিক সাহায্যপুষ্ট অডিট অধিদপ্তর হতে বিভিন্ন সময়ের নিরীক্ষা প্রতিবেদনে উত্থাপিত অডিট আপত্তি ও নিষ্পত্তির হিসাবভুত্তি করণ |
১৫ দিন |
|
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র: আগত পত্র সেবা প্রাপ্তি স্থান: সিনিয়র উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কার্যালয় |
বিনামূল্যে |
||
৫ |
উপজেলা মৎস্য দপ্তরের আওতাধীন সমাপ্ত ও চলমান প্রকল্প এবং সকল পর্যায়ের দপ্তর এর ব্রডশীট জবাব প্রক্রিয়া করণপূর্বক অধিদপ্তরে প্রেরণ। |
৩০ দিন |
|
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র: আগত পত্র সেবা প্রাপ্তি স্থান: সিনিয়র উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কার্যালয় |
বিনামূল্যে |
||
৬ |
জেলা মৎস্য দপ্তরের আওতাধীন অডিট আপত্তি ও নিষ্পত্তির মাসিক, ত্রৈমাসিক, ষান্মাসিক ও বার্ষিক প্রতিবেদন অধিদপ্তরে প্রেরণ |
৭ দিন |
|
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র: নির্ধারিত প্রতিবেদন ফরম সেবা প্রাপ্তি স্থান: সিনিয়র উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কার্যালয় |
বিনামূল্যে |
||
৭ |
ক্রমপুঞ্জিভুত অনিষ্পন্ন সাধারণ. অগ্রিম (SFI ) ও খসড়া (ডিপি) অনুচ্ছেদের অডিট আপত্তি নিষ্পত্তির লক্ষ্যে দ্বি /ত্রিপক্ষীয় সভার কার্যপত্র সংগ্রহ পূর্বক কার্যক্রম গ্রহন । |
৩০ দিন |
|
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র: অডিট সংক্রান্ত আপত্তিপত্র; সেবা প্রাপ্তি স্থান: সিনিয়র উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কার্যালয় |
বিনামূল্যে |
ক্রমিক |
সেবার নাম |
সেবা প্রদানে |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র
|
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/ আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান |
সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি (যদি থাকে) |
শাখার নামসহ দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার নাম, পদবি, রুম নম্বর, জেলা/ উপজেলার কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল |
উর্ধ্বতন কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর, জেলা/ উপজেলার কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল |
---|---|---|---|---|---|---|---|
(1) |
(2) |
(3) |
(4) |
(5) |
(6) |
(7) |
(8) |
১. |
অধিদপ্তরে কর্মরত সকল কর্মকর্তার কম্পিউটার ও কম্পিউটার সামগ্রির কারিগরী সহায়তা, প্রশিক্ষন ও রক্ষাবেক্ষণ |
৩ দিন |
|
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র: চাহিদাপত্র প্রাপ্তি স্থান: সিনিয়র উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কার্যালয় |
বিনামূল্যে |
নাম: মোঃ লতিফুর রহমান পদবী: সিনিয়র উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তা ফোন: ০২৯৪৭০৭১৯ ইমেইল: sufobhairab@fisheries.gov.bd |
নাম: রিপন কুমার পাল পদবী: জেলা মৎস্য কর্মকর্তা ফোন: ০৯৪১৬১৯২৭ |
২. |
WiFi রক্ষাণাবেক্ষণ ও সম্প্রসারণ |
৭ দিন |
|
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র: চাহিদাপত্র প্রাপ্তি স্থান: সিনিয়র উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কার্যালয় |
বিনামূল্যে |
||
৩. |
ওয়েবসাইটে তথ্য হালনাগাদকরণ |
১ দিন |
|
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র: কনটেন্ট সরবরাহ প্রাপ্তি স্থান: সিনিয়র উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কার্যালয় |
বিনামূল্যে |
||
৪. |
কম্পিউটার বিষয়ক প্রশিক্ষণ |
৫ দিন |
|
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র: অধিদপ্তরের আদেশ প্রাপ্তি প্রাপ্তি স্থান: সিনিয়র উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কার্যালয় |
বিনামূল্যে |
||
৬. |
পোনা অবমুক্তি প্রভাব নিরুপণ বিষয়ক বিভিন্ন প্রতিবেদন, পুস্তক ইত্যাদি প্রণয়ন ও বিতরণ। |
৭ দিন |
|
সিনিয়র উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কার্যালয় |
বিনামূল্যে |
|
|
৭. |
কর্মকর্তা/কর্মচারী নিয়োগ,বদলী, ছুটি, পদোন্নতি, টাইমস্কেল ও সিলেকশন গ্রেড প্রদানের ব্যবস্থা/সুপারিশ করা |
৭ দিন |
|
কাগজপত্র: সংশ্লিষ্ট কাগজপত্রাদি স্থান: সিনিয়র উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কার্যালয় |
বিনামূল্যে |
||
৮. |
কর্মকর্তাগণের চাকরি নিয়মিতকরণ ও স্থায়ীকরণের ব্যবস্থা করা |
৭ দিন |
|
কাগজপত্র: সংশ্লিষ্ট কাগজপত্রাদি স্থান: সিনিয়র উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কার্যালয় |
বিনামূল্যে |
||
৯. |
কর্মকর্তাদের ল্যামগ্রান্ট ও পেনশন মঞ্জুরির ব্যবস্থা করা |
৭ দিন |
|
কাগজপত্র: সংশ্লিষ্ট কাগজপত্রাদি স্থান: সিনিয়র উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কার্যালয় |
বিনামূল্যে |
||
১০. |
শৃঙ্খলাজনিত কার্যক্রম বাস্তবায়নের ব্যবস্থা করা |
৭ দিন |
|
সিনিয়র উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কার্যালয় |
বিনামূল্যে |
||
১১. |
বিএফ ও জিপিএফ অগ্রিম মঞ্জরির ব্যবস্থা করা |
৭ দিন |
|
কাগজপত্র: সংশ্লিষ্ট কাগজপত্রাদি স্থান: সিনিয়র উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কার্যালয় |
বিনামূল্যে |
||
১২. |
বহিঃবাংলাদেশ গমনে পাসপোট প্রপ্তির জন্য অনাপত্তি (NOC) প্রদানের ব্যবস্থা করা |
৭ দিন |
|
কাগজপত্র: নির্ধারিত ফরম স্থান: সিনিয়র উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কার্যালয় |
বিনামূল্যে |
||
১৩. |
উপজেলা মৎস্য দপ্তরের কর্মচারীদের বার্ষিক বর্ধিত বেতন প্রদান |
৩ দিন |
|
কাগজপত্র: সংশ্লিষ্ট কাগজপত্রাদি স্থান: সিনিয়র উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কার্যালয় |
বিনামূল্যে |
||
১৪. |
সকল খাতে বরাদ্দ প্রস্তাব তৈরি করা এবং সংশ্লিষ্ট দপ্তরসমূহে যথাসময়ে প্রেরণ নিশ্চিত করা। |
৭ দিন |
|
কাগজপত্র: সংশ্লিষ্ট কাগজপত্রাদি স্থান: সিনিয়র উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কার্যালয় |
বিনামূল্যে |
||
১৫. |
উপজেলা মৎস্য দপ্তরের অবসরগামী কর্মকর্তাগণের বিভিন্ন কর্মস্থলের কর্মসময়ের অডিট আপত্তি ও নিষ্পত্তির নিরীক্ষা সংক্রান্ত তথ্যাদি ১৭ কলাম ছকে প্রাপ্তির নিমিত্ত পত্র জারী |
৭ দিন |
|
কাগজপত্র: সংশ্লিষ্ট কাগজপত্রাদি স্থান: সিনিয়র উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার কার্যালয় |
বিনামূল্যে |
৩) আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশা
ক্রমিক |
প্রতিশ্রুত/কাঙ্ক্ষিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয় |
১ |
স্বয়ংসম্পূর্ণ আবেদন জমা প্রদান |
২ |
মৎস্যচাষের পরামর্শ প্রদানকালে পুকুরের আয়তন, গভীরতা ইত্যাদি সম্পর্কে সঠিক তথ্য প্রদান |
৩ |
সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা |
৪ |
যথাযথ প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ করা |
৪) অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা (GRS)
সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তার কাছ থেকে সমাধান পাওয়া না গেলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন।
ক্রমিক |
কখন যোগাযোগ করবেন |
কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন |
যোগাযোগের ঠিকানা |
নিষ্পত্তির সময়সীমা |
১ |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে না পারলে |
জেলা মৎস্য কর্মকর্তা, কিশোরগঞ্জ
|
নাম: রিপন কুমার পাল পদবী: জেলা মৎস্য কর্মকর্তা ফোন: ০৯৪১৬১৯২৭ |
তিন মাস |
২ |
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে |
উপপরিচালক, মৎস্য অধিদপ্তর, ঢাকা বিভাগ |
নাম: সৈয়দ মোঃ আলমগীর পদবী: উপপরিচালক ফোন: ০৮২১-৭২৬১৩০ ইমেইল: dddhaka@fisheries.gov.bd |
এক মাস |
৩ |
আপিল কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে |
মন্ত্রিপরিষদ বিভাগের অভিযোগ ব্যবস্থাপনা সেল |
অভিযোগ গ্রহণ কেন্দ্র ৫ নং গেইট, বাংলাদেশ সচিবালয়, ঢাকা ওয়েব: www.grs.gov.bd |
তিন মাস |